Politique des Cookies

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile) lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations sur vos préférences.

2. Comment Woura Utilise les Cookies

Nous utilisons les cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, sécuriser vos transactions et personnaliser nos services selon vos préférences.

3. Types de Cookies Utilisés

3.1 Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de Woura et ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent :

• Cookies de session : Maintiennent votre connexion sécurisée
• Cookies de sécurité : Protègent contre les attaques CSRF
• Cookies de panier : Mémorisent vos articles sélectionnés
• Cookies de langue : Retiennent votre préférence linguistique

3.2 Cookies de Performance

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site :

• Google Analytics : Analyse du trafic et des performances
• Cookies de vitesse : Optimisent les temps de chargement
• Cookies d'erreur : Nous alertent en cas de problèmes

3.3 Cookies de Fonctionnalité

Ces cookies améliorent votre expérience utilisateur :

• Préférences d'affichage : Mode sombre/clair, devise préférée
• Cookies de localisation : Adaptent le contenu à votre région
• Cookies de chat : Mémorisent vos conversations support

3.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies permettent une publicité plus pertinente :

• Cookies de remarketing : Affichent des publicités pertinentes
• Cookies de réseaux sociaux : Facilitent le partage de contenu
• Cookies de mesure : Évaluent l'efficacité des campagnes

4. Cookies Tiers

4.1 Services d'Analyse

4.2 Réseaux Sociaux

4.3 Services de Paiement

5. Durée de Conservation

5.1 Cookies de Session

Ces cookies sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.

5.2 Cookies Persistants

Ces cookies restent sur votre appareil pour une durée déterminée :

• Préférences utilisateur : 1 an
• Cookies d'analyse : 2 ans
• Cookies publicitaires : 30 jours à 1 an

6. Gestion de Vos Préférences

6.1 Centre de Préférences Woura

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement sur notre plateforme via le centre de préférences disponible dans les paramètres de votre compte.

6.2 Paramètres du Navigateur

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :

• Bloquer tous les cookies
• Accepter seulement les cookies du site
• Vous alerter avant l'installation d'un cookie
• Supprimer les cookies existants

7. Instructions par Navigateur

7.1 Google Chrome

1. Cliquez sur les trois points en haut à droite
2. Sélectionnez "Paramètres"
3. Cliquez sur "Confidentialité et sécurité"
4. Choisissez "Cookies et autres données de site"

7.2 Mozilla Firefox

1. Cliquez sur le menu hamburger
2. Sélectionnez "Paramètres"
3. Cliquez sur "Vie privée et sécurité"
4. Configurez les "Cookies et données de site"

7.3 Safari

1. Dans le menu Safari, cliquez sur "Préférences"
2. Sélectionnez l'onglet "Confidentialité"
3. Configurez les paramètres de cookies

8. Cookies et Appareils Mobiles

Sur les appareils mobiles, vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur mobile ou notre application Woura.

8.1 Applications Mobiles

Notre application mobile utilise des technologies similaires aux cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez les gérer via les paramètres de l'application.

9. Mises à Jour de cette Politique

Cette politique des cookies peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies :

• Email : privacy@woura.africa
• Téléphone : +229 01 67 46 82 59
• Adresse : Cotonou, Bénin