Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Woura, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

2. Données que Nous Collectons

2.1 Informations d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

2.2 Informations Commerciales

• Informations sur votre entreprise
• Numéro d'identification fiscale
• Informations bancaires pour les paiements
• Historique des transactions

2.3 Données Techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Données de géolocalisation
• Cookies et technologies similaires

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

3.1 Fourniture des Services

• Création et gestion de votre compte
• Traitement des paiements
• Gestion des commandes et livraisons
• Support client personnalisé

3.2 Amélioration des Services

• Analyse des performances de la plateforme
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Prévention de la fraude
• Respect des obligations légales

4. Partage des Données

4.1 Partenaires de Paiement

Nous partageons certaines données avec nos partenaires de paiement sécurisés pour traiter vos transactions dans les devises locales africaines.

4.2 Prestataires de Services

Nous travaillons avec des prestataires tiers pour :

• L'hébergement et la sécurité des données
• L'envoi d'emails transactionnels
• L'analyse et les statistiques
• Le support client

4.3 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes.

5. Sécurité des Données

5.1 Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs
• Surveillance continue des accès
• Sauvegardes régulières et sécurisées

5.2 Mesures Organisationnelles

• Formation du personnel sur la protection des données
• Contrôles d'accès stricts
• Audits de sécurité réguliers
• Procédures de notification des incidents

6. Vos Droits

6.1 Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment.

6.2 Droit de Rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles via votre tableau de bord ou en nous contactant.

6.3 Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

6.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander l'exportation de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

En général, nous conservons les données de compte pendant 7 ans après la fermeture du compte, conformément aux exigences comptables africaines.

8. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous garantissons un niveau de protection adéquat par des mesures contractuelles appropriées.

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Types de Cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base
• Cookies de performance : Pour améliorer les performances
• Cookies de personnalisation : Pour adapter l'expérience
• Cookies publicitaires : Pour les annonces ciblées

9.2 Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous notifierons de tout changement significatif.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits :

• Email : privacy@woura.africa
• Responsable de la protection des données : dpo@woura.africa
• Adresse : Cotonou, Bénin